FAQ Atelier

Liebe Kunden,

nach längerer Pause habe ich mich nun entschlossen wieder Nähaufträge anzunehmen und habe nun an dieser Stelle alle Informationen zusammen getragen, die Sie für die Anforderung eines Kostenvoranschlags bzw. für eine Auftragserteilung brauchen.


Wie ist der Ablauf wenn ich einen Auftrag erteilen möchte?

Sie senden mir eine Anfrage per Mail und fordern einen Kostenvoranschlag an.
Sie erhalten einen unverbindlichen Kostenvoranschlag
Sie entschließen sich, einen Auftrag zu erteilen und teilen mir dieses mit.
Ab diesem Zeitpunkt fallen Kosten an, auch wenn Sie dann noch vom Auftrag zurücktreten
Wir besprechen die Einzelheiten und endgültigen Kosten per E-Mail
Sie erhalten einen Vertrag mit allen Details, sowie eine Maßtabelle in die Sie Ihre Maße eintragen per Post.  Beides senden Sie ausgefüllt bzw. unterschreiben zurück.
Sie überweisen die Materialkosten und 50% des vereinbarten Betrags für Fertigung und Versand
Ich beginne mit Ihrem Kleidungsstück
Wir machen eine Anprobe (optional aber zu empfehlen)
Ich arbeite weiter an Ihrem Kleidungsstück
Wir machen eine zweite Anprobe (optional)
Das Kleidungsstück wird fertiggestellt.
Sie überweisen die zweiten 50% des vereinbarten Betrags für die Fertigung und den Versand.
Ihr Kleidungsstück wird an Sie versendet
 
1) Kostenvoranschlag

Für einen Kostenvoranschlag benötige ich folgende Informationen
Wie soll das Kleidungsstück aussehen? Bitte Beispielbilder und eine genaue Beschreibung beifügen – vor allem wenn von den Beispielbildern abgewichen werden soll.
Welche Konfektionsgröße haben Sie? Bitte Maße (Brust / Taille / Hüfte) beifügen. Im Falle eines historischen Kleidungsstücks – in wie weit darf die Verarbeitung modern sein bzw. muss sie traditionell sein? Bitte beachten Sie, dass sich ein Kostenvoranschlag immer OHNE Materialkosten versteht.
                       
2) Auftrag / Vertrag / Kosten /Stornierung /Rücktritt / Zahlung

Der unverbindliche Kostenvoranschlag ist für Sie kostenfrei.

Sowie Sie sich entschlossen haben einen Auftrag zu erteilen und wir anfangen die Details zu besprechen fallen Kosten an -  auch wenn Sie dann doch noch von der Auftragserteilung Abstand nehmen. Die Kosten richten sich dann nach der aufgewendeten Zeit und schlagen mit einem Stundensatz von 20 Euro zu Buche. Andere Kosten (z.B. für Stoffproben, Materialproben) werden 1:1 weiterberechnet.  Sollte ich in dieser Phase den Auftrag noch ablehnen fallen für Sie natürlich keine Kosten an.

Nachdem alle Einzelheiten festgelegt wurden, erhalten Sie per Post einen Vertrag, indem alle Details aufgeführt sind. Bitte lesen Sie sich diesen genau durch und schicken ihn mir dann unterschrieben zurück. Zum Vertrag gehört auch eine Maßtabelle in die Sie bitte Ihre Maße eintragen. Sollten Sie dabei Fehler machen, hafte ich nicht für ein am Ende nicht passendes Kleidungsstück.

Nachdem ich den Vertrag mit Maßtabelle unterschrieben zurück erhalten habe, werden die Materialkosten und 50% der des vereinbarten Honorars fällig.  Diese sind auf das im Vertrag angegeben Konto zu überweisen.  Erst nach Geldeingang beginne ich mit der Arbeit.

Nach Fertigstellung des Kleidungsstückes wird der Rest des vereinbarten Honorars fällig. Ist dieses eingegangen, wird das Kleidungsstück an Sie versendet.

Anfertigungen nach Kundenspezifikation, also z.B. speziell angefertigte Kleidungsstücke und Maßanfertigungen sind nach dem BGB §312d ausdrücklich von Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen. Sie können das fertige Kleidungsstück also nicht zurückgeben.

Stornieren Sie den Auftrag während der Fertigung oder leisten die Restzahlung nicht, wird das Kleidungsstück nicht ausgeliefert und es werden keine bereits geleisteten Zahlungen erstattet.

 
3) Was sonst noch wichtig ist:

 
Anproben:

Es wäre sehr von Vorteil, wenn Sie zu ein oder besser zwei Anproben zu mir nach Baunatal (bei Kassel) kommen könnten. Gerade bei körpernaher Kleidung kann es sonst mit der Passform Schwierigkeiten geben. Sollte das nicht möglich sein, kann das Kleidungsstück auch zu einer Anprobe zugeschickt werden – dann muss aber vor Ort eine Fachkraft sein, die die Änderungen professionell abstecken kann.

Was ich nicht herstelle bzw. verarbeite:

Typische Herrenkleidung (dazu fehlt mir das Fachwissen)
Leder wenn es nicht sehr dünn ist (dazu fehlt mir die Maschine)
Pannesamt (möchte ich einfach nicht mehr verarbeiten)
Korsetts (dafür gibt es Fachleute – ich empfehle gern Jemanden)
1:1 Kopien von existierenden Kleidern z.B. Filmkostümen (das ist urheberrechtlich problematisch)

Außerdem behalte ich mir vor,  Aufträge auch abzulehnen, wenn nichts des oben genannten zutrifft.

 
Materialien:

Normalerweise besorge ich die Materialien für Ihren Auftrag. Falls Sie vorhaben, eigene Materialien zur Verfügung zu stellen, muss das unbedingt vorher besprochen werden. Sonst besteht die Gefahr, dass die Wunschmaterialien gar nicht für das gewünschte Kleidungsstück geeignet sind.  BEVOR Sie etwas kaufen also in jedem Fall Rücksprache mit mir nehmen. Ich behalte mir vor die Verarbeitung von Material abzulehnen, dass ich nicht selbst besorgt habe.

 
Volljährigkeit:

Um einen Auftrag zu erteilen müssen Sie volljährig sein.


Meine Qualifikation: 

Ich bin seit 1991 Damenschneiderin. Daneben habe ich mich seit meiner Kindheit für historische Mode interessiert und mir viel Fachwissen angelesen. Mein Spezialgebiet ist die zweite Hälfte des 19. Jahrhunderts. Außerdem finde ich auch andere Stile sehr ansprechend, wie z.B. Steampunk, Gothic oder Fantasy. In absehbarer Zeit wird es auch wieder eine Galerie geben, in der Sie sich frühere Arbeiten ansehen können.

 

Sollten Sie sonst noch Fragen haben schicken Sie doch einfach eine Mail an: info@kostuemkram.com